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2011-12-17

办公室沟通原则十五条

一、讲出来 c#(e *Jg  
k,H%21  
  尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望, 2I|--Fiz~;  
但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 }:p=UC  
i0FwY\qM  
  二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 Ql"I?#o@  
R4V\w9%1 $  
  批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。 i0say~/V  
t *4@'cy  
  三、互相尊重 xzQ^I:D-p  
)AT?Y9E  
  只 有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。 x.(l[er>F  
s GC I+t}H  
  四、绝不口出恶言 NU~*30W"a  
ArNqh_!qGv  
  恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。 R>g9f`  
I>?6K u$  
  五、不说不该说的话 pW"KM.  
rlO+eWd_a  
  如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。 q/l%UPR  
zi'G/i#O"  
  六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定 Un\uha ]  
\]]&pS+49  
  情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属。。。尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔! :IZ+_X_P  
rwX=# d  
  七、理性的沟通,不理性不要沟通 <}R!Jhfk  
A&k < N'  
  不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。 s[X@  
J m=U bTZ  
  八、觉知 pZwH9V'_<  
5-U.vOcc  
  不只是沟通才需 gBUou~Lo  
 eP:V  
  要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?!“我错了”,这就是一种觉知。 ]_kc% ~  
z{pdlZdv|  
  九、承认我错了 [,c ||\zr  
Cf?ar4I!\"  
  承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题,就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生,甚至于我是谁??在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是〝我〞,如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时,即使是亲如父子,都可能反目成仇,偏泪一点的,离家出走还算什么,死给你看的例子都屡见不鲜哩! _M(83mW9'  
'hG@~M'=  
  十、说对不起! 0"e 0>jr  
s=oaG\j@  
  说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有“转圜”的余地,甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。  yb](Z  
Z%O7bd  
  十一、让奇迹发生 yg0t!Ey  
HP."%sT  
  如今自己愿意互相认错,就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹,化不可能为可能。 ;EGP*h43  
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  十二、爱 vw?y7s!  
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  一切都是爱,爱是最伟大的治疗师。 A X'v$TSZ  
R S0Q b^  
  十三、等待转机 L5}.>2  
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  如果没有转机,就要等待,急只会治丝益棼,当然,不要空等待成果就会从天下掉下来,还是要你自己去努力,但是努力并不一定会有结果,或舍本逐末,但若不努力时,你将什么都没有。 7U'~)-8  
L .n+D+8  
  十四、耐心 Tu'i?!Sb  
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  等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。 %+3~uG  
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  十五、智能 Ek=I:@+8I  
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  智能使人不执着,而且福至心灵。 N J2(  
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